Que el cliente vuelva a comprarte

Tu Masterclass

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   Clase 1 de 5

   En curso

   Cuesta mucho menos que conseguir uno nuevo

   Explica por qué un cliente repetido vale más que uno nuevo: no cuesta publicidad, compra sin dudas y gasta más, y enseña a calcular qué parte de tus ventas viene de clientes que repiten.

   Qué aprenderás en esta clase

   • Entenderás por qué un cliente repetido vale más que uno nuevo
   • Sabrás que un cliente repetido no cuesta publicidad, compra sin dudas y gasta más
   • Aprenderás a calcular qué parte de tus ventas viene de clientes que repiten

   Después de esta clase: En la siguiente clase aprenderás a construir y segmentar la lista de clientes que te permite identificar y tratar mejor a esos clientes que repiten.

   Vídeo · 3 min
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   Clase 2 de 5

   Pendiente

   La lista de clientes es tuya

   Distingue seguidor, cliente y contacto de marketing, y enseña qué guardar de cada uno —qué compró, cuándo, cuánto gastó y su canal de entrada— para segmentar la lista en grupos en vez de tratarlos igual.

   Qué aprenderás en esta clase

   • Distinguirás entre seguidor, cliente y contacto de marketing
   • Sabrás qué datos guardar de cada cliente: qué compró, cuándo, cuánto gastó y su canal de entrada
   • Aprenderás a segmentar tu lista en grupos en vez de tratarlos igual

   Después de esta clase: En la siguiente clase usarás esos datos de cada cliente para calcular el momento exacto de pedir la segunda compra.

   Vídeo · 3 min
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   Clase 3 de 5

   Pendiente

   Conseguir la segunda compra

   Explica por qué la segunda compra es la más difícil, cómo calcular el momento exacto según la duración del producto, y por qué el primer mensaje debe preguntar qué tal ha ido, sin vender nada.

   Qué aprenderás en esta clase

   • Entenderás por qué la segunda compra es la más difícil de conseguir
   • Aprenderás a calcular el momento exacto según la duración del producto
   • Sabrás por qué el primer mensaje debe preguntar qué tal ha ido, sin vender nada

   Después de esta clase: En la siguiente clase verás cómo convertir ese momento de recompra en una suscripción con la frecuencia ajustada.

   Vídeo · 3 min
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   Clase 4 de 5

   Pendiente

   Suscripción y recurrencia

   Explica cuándo tiene sentido una suscripción y cuándo no, por qué venderla por comodidad funciona mejor que por descuento, y los tres factores de retención —ajustar frecuencia, poder pausar y que cancelar sea fácil.

   Qué aprenderás en esta clase

   • Sabrás cuándo tiene sentido ofrecer una suscripción y cuándo no
   • Entenderás por qué venderla por comodidad funciona mejor que por descuento
   • Conocerás los tres factores de retención: ajustar frecuencia, poder pausar y que cancelar sea fácil

   Vídeo · 3 min
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   Clase 5 de 5

   Pendiente

   Medir cuánto te deja cada cliente

   Enseña a medir el valor de un cliente por grupos según cuándo llegaron, no por media general, con tres indicadores —repetición, frecuencia y gasto medio— y dos cortes clave: canal de entrada y primer producto.

   Qué aprenderás en esta clase

   • Aprenderás a medir el valor de un cliente por grupos según cuándo llegaron
   • Sabrás por qué no conviene medir por media general
   • Conocerás los tres indicadores clave: repetición, frecuencia y gasto medio
   • Aprenderás los dos cortes clave: canal de entrada y primer producto

   Vídeo · 3 min