Recuperar ventas caídas y clientes perdidos

Tu Masterclass

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   Clase 1 de 5

   En curso

   El dinero que ya tienes y no estás viendo

   Explica los tres montones de contactos que ya tienes —clientes antiguos, presupuestos rechazados y gente que preguntó sin comprar— y por qué recuperarlos cuesta un mensaje, aunque solo conteste y compre una parte pequeña.

   Qué aprenderás en esta clase

   • Identificarás a tus clientes antiguos como primer grupo de contactos a recuperar
   • Sabrás que los presupuestos rechazados son otro grupo aprovechable
   • Identificarás a quienes preguntaron sin comprar como tercer grupo
   • Entenderás por qué recuperarlos cuesta solo un mensaje, aunque compre solo una parte pequeña

   Después de esta clase: En la siguiente clase verás cómo averiguar por qué se fue realmente cada cliente antiguo.

   Vídeo · 3 min
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   Clase 2 de 5

   Pendiente

   Averiguar por qué se fue realmente

   Muestra cómo preguntar por qué se fue un cliente sin intentar recuperar la venta, dejando claro que no le vas a vender nada, y por qué el precio suele ser solo la excusa educada.

   Qué aprenderás en esta clase

   • Aprenderás a preguntar por qué se fue un cliente sin intentar recuperar la venta
   • Sabrás dejar claro que no le vas a vender nada al preguntar
   • Entenderás por qué el precio suele ser solo la excusa educada

   Después de esta clase: En la siguiente clase usarás ese motivo real para construir el mensaje de reactivación.

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   Clase 3 de 5

   Pendiente

   El mensaje de reactivación

   Enseña a construir un mensaje de reactivación que nombra el tiempo pasado, da un motivo real, quita presión explícitamente y termina en una pregunta pequeña, sin caer en el descuento que premia haberse ido.

   Qué aprenderás en esta clase

   • Aprenderás a construir un mensaje de reactivación que nombra el tiempo pasado
   • Sabrás dar un motivo real y quitar presión explícitamente
   • Aprenderás a terminar el mensaje con una pregunta pequeña
   • Sabrás por qué evitar el descuento que premia haberse ido

   Vídeo · 3 min
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   Clase 4 de 5

   Pendiente

   Presupuestos y carritos sin respuesta

   Explica dos ventanas para retomar un presupuesto sin respuesta, los primeros quince días y a partir de tres meses avisando de que ha caducado, y por qué al retomarlo cambia el alcance, no el precio.

   Qué aprenderás en esta clase

   • Aprenderás dos ventanas para retomar un presupuesto sin respuesta: los primeros quince días y a partir de tres meses
   • Sabrás avisar de que el presupuesto ha caducado
   • Entenderás por qué al retomarlo cambia el alcance, no el precio

   Vídeo · 3 min
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   Clase 5 de 5

   Pendiente

   Cuándo dejar ir a alguien definitivamente

   Enseña a identificar a quién dejar ir —quien pidió no recibir más mensajes, quien no encaja, el cliente que sale caro o quien ya se fue dos veces— cerrando bien, sin cerrar la puerta.

   Qué aprenderás en esta clase

   • Aprenderás a dejar ir a quien pidió no recibir más mensajes
   • Sabrás identificar al cliente que no encaja
   • Aprenderás a reconocer al cliente que sale caro o que ya se fue dos veces
   • Sabrás cerrar bien esas relaciones sin cerrar la puerta

   Vídeo · 4 min